La شفهي الاتصالات ويمكن تعريفها بأنها عملية التواصل من خلال إرسال واستقبال الرسائل بدون كلمات. ويلعب هذا النوع من التواصل دورًا أساسيًا في تفاعلاتنا اليومية، فهو يكمل التواصل اللفظي أو يحل محله أو حتى يناقضه.
في هذه المقالة سوف نستكشف الأنواع المختلفة للتواصل غير اللفظي وتصنيفها وجميع الجوانب الرئيسية التي تجعل هذا النوع من التواصل أداة قوية.
حركات الجسم ووضعيته
الكثير حركات الجسم ووضعيته إنهم يعبرون عن مجموعة واسعة من المشاعر والمواقف التي قد تكون واعية أو غير واعية. تلعب هذه الحركات دورًا أساسيًا في التفاعل الاجتماعي. ومن الأمثلة الواضحة على ذلك التحيات والوداع التي تختلف حسب الثقافة، أو الإيماءات التي يمكن أن تعبر عن الإعجاب أو الكراهية أو الانفتاح أو الدفاع.
تنقل وضعية الجسم أيضًا معلومات حول حالتنا العاطفية وموقفنا تجاه الآخرين. علاوة على ذلك، فهو لا يُظهر التصرف العاطفي فحسب، بل يُظهر أيضًا التسلسل الهرمي الاجتماعي والثقة بالنفس.
- تشير الوضعية المستقيمة والمفتوحة بشكل عام إلى الثقة والرغبة في التواصل، في حين أن الوضعية المنحنية أو مع عقد الذراعين قد تشير إلى التحفظ أو العصبية.
- إن حركات وحركات الذراعين واليدين قوية بشكل خاص. يمكن أن تشير الأيدي المرفوعة إلى الانفتاح، في حين أن الأيدي المخبأة في الجيوب غالبًا ما تعني عدم الراحة أو عدم الثقة.
ومن المهم أن نتذكر أن حركات الجسم هذه هي جزء مما يعرف ب الحركيةالذي يدرس التواصل من خلال حركات الجسم. بالاشتراك مع أشكال أخرى من التواصل غير اللفظي، مثل تعبيرات الوجه أو القرب، تسمح لنا الحركات الحركية بفهم أفضل لما ينقله الآخرون إلينا.
تعابير الوجه
ال تعابير الوجه إنها واحدة من أكثر جوانب التواصل غير اللفظي كشفًا. من خلال إيماءات الوجه يمكننا توصيل الحالات العاطفية الأساسية مثل السعادة والخوف والحزن والغضب والاشمئزاز والمفاجأة. هذه التعبيرات عالمية، وبالتالي يمكن فهمها في أي مكان في العالم.
- التعبيرات الدقيقة: وهي تعبيرات صغيرة عابرة تكشف بشكل لا إرادي عن المشاعر التي يحاول الشخص إخفاءها. التعبيرات الدقيقة التي اكتشفها بول إيكمان تدوم أقل من نصف ثانية ويمكن أن توفر نافذة على المشاعر الحقيقية للشخص.
- إنها مهمة ليس فقط في التواصل وجهًا لوجه، ولكن أيضًا في السياقات التي تكون فيها الكلمة المنطوقة محدودة أو غائبة، كما هو الحال في اجتماعات مؤتمرات الفيديو.
بالإضافة إلى ذلك، غالبًا ما تكون تعبيرات الوجه بمثابة ردود فعل في التواصل، تشير إلى الاهتمام أو الفهم أو عدم الاهتمام. يمكن أن يكون التحكم في تعبيرات الوجه بشكل مناسب أمرًا أساسيًا في المواقف الاجتماعية حيث تكون الانطباعات الأولى حاسمة.
المظهر والسلوك البصري
السلوك البصري o تعتبر النظرة عنصرًا حاسمًا آخر في التواصل غير اللفظي. يمكن للتواصل البصري أن يعبر عن المشاعر والمواقف، وله علاقة مباشرة بالقرب الجسدي.
La اتساع حدقة العين، على سبيل المثال، يرتبط بالإثارة والاهتمام والاهتمام. تحدث هذه الظاهرة على مستوى اللاوعي إلى حد ما وهي جزء أساسي من التفاعلات الاجتماعية.
قد يعكس التواصل البصري المستمر الثقة أو العدوان في بعض الحالات، بينما يشير تجنب النظرة إلى الانزعاج أو الخضوع أو الخوف. ومع ذلك، فإن هذا النوع من التواصل المرئي يعتمد أيضًا على السياق الثقافي. على سبيل المثال:
- في بعض الثقافات الآسيوية، قد يكون تجنب التواصل البصري علامة على احترام السلطة، بينما في الغرب يمكن تفسيره على أنه انعدام الثقة.
- تميل النظرات الطويلة بين الغرباء إلى التسبب في عدم الراحة، ولكن بين الأشخاص الذين ينجذبون جسديًا لبعضهم البعض، يمكنهم نقل الاهتمام والانجذاب.
السلوك اللمسي
La سلوك ملموس إنها فئة مهمة أخرى في التواصل غير اللفظي. يعد لمس بعضنا البعض طريقة قوية لإقامة اتصال عاطفي، والذي يمكن أن يتراوح من الإيماءات الرسمية إلى الإيماءات الأكثر حميمية.
هناك عدة أنواع من اللمس، بدءًا من تلك المستخدمة في السياقات المهنية والرسمية إلى تلك التي تكون أكثر شخصية وعاطفية.
- لمسة وظيفية أو احترافية، مثل المصافحة، الشائعة في البيئات التجارية والرسمية.
- لمسة اجتماعية أو مجاملة، مثل اللمسة القصيرة على الكتف، وهي أكثر شيوعًا في التفاعلات الودية أو المحترمة.
- لمسة عاطفيةكالعناق أو المداعبة، مما يدل على الألفة الشخصية والقرب العاطفي.
من المهم ملاحظة أن اللمس يمكن أن يكون له دلالات مختلفة اعتمادًا على الثقافة والسياق والعلاقة بين الأشخاص. في العديد من الثقافات اللاتينية، يعد الاتصال الجسدي أثناء المحادثة أمرًا طبيعيًا ومتوقعًا، بينما في الثقافات الشمالية أو الأنجلوسكسونية، يمكن اعتبار هذا النوع من اللمس غزوًا للمساحة الشخصية.
الصفات الصوتية والألفاظ غير اللفظية
El لغة موازية يتضمن النغمة والإيقاع والحجم والتوقف المؤقت والصمت في الصوت، مما يمكن أن يضيف فارقًا بسيطًا إلى الرسالة الشفهية. عوامل مثل الهمهمات، التنهدات، الضحك أو الأنين هي أيضًا جزء من النطق غير اللفظي.
عندما نستمع إلى شخص ما يتحدث، فإننا ننتبه ليس فقط للكلمات، ولكن أيضًا لكيفية نطقها. يمكن أن يكشف هذا الكثير عن مشاعر الشخص ومواقفه.
- يمكن أن تشير نبرة الصوت العالية والنبرة العالية إلى القلق أو الإثارة.
- يمكن أن يشير الصوت المنخفض إلى الخجل، في حين أن النغمة المنخفضة والجادة يمكن أن تظهر السلطة والثقة.
- تتيح لك فترات التوقف والصمت التي يتم التحكم فيها في المحادثة التركيز على النقاط الرئيسية أو توفير مساحة للتفكير.
بالإضافة إلى ذلك، يمكن للتغيرات في معدل الكلام أيضًا أن تنقل الحالة العاطفية للشخص. التحدث بسرعة يمكن أن يدل على التوتر أو الإثارة، في حين أن الوتيرة البطيئة يمكن أن تشير إلى الهدوء أو التفكير.
La شفهي الاتصالات إنه عنصر حيوي في أي تفاعل إنساني. من حركات الجسم، وتعبيرات الوجه، والتواصل البصري واللمس، إلى الفروق الصوتية الدقيقة والطريقة التي نستخدم بها المساحة، لدينا طرق غير لفظية مختلفة لنقل المشاعر وإقامة اتصالات مع الآخرين.
من المهم أن نكون على دراية ليس فقط بكيفية تواصلنا لفظيًا، ولكن أيضًا بالإشارات غير اللفظية التي نعطيها ونستقبلها، لأنها يمكن أن تؤثر على كيفية إدراكنا وكيفية تطور التفاعل.