La شفهي الاتصالات يمكن تعريفها بأنها عملية التواصل من خلال إرسال واستقبال الرسائل دون كلمات. يلعب هذا النوع من التواصل دورًا أساسيًا في تفاعلاتنا اليومية، حيث أنه يكمل أو يحل محل أو حتى يتناقض مع التواصل اللفظي. في هذه المقالة، سوف نستكشف الأنواع المختلفة من الاتصال غير اللفظي، وتصنيفها، وجميع الجوانب الرئيسية التي تجعل هذا الشكل من أشكال الاتصال أداة قوية.
حركات الجسم ووضعيته
الكثير حركات الجسم ووضعيته إنها تعبر عن مجموعة واسعة من المشاعر والمواقف التي قد تكون واعية أو غير واعية. تلعب هذه الحركات دوراً أساسياً في التفاعل الاجتماعي. ومن الأمثلة الواضحة على ذلك التحية والوداع التي تختلف باختلاف الثقافة، أو الإيماءات التي يمكن أن تعبر عن المتعة أو الاستياء أو الانفتاح أو الدفاعية. كما أن وضعية الجسم تنقل معلومات حول حالتنا العاطفية وموقفنا تجاه الآخرين. علاوة على ذلك، فهو لا يظهر فقط المزاج العاطفي، بل أيضًا التسلسل الهرمي الاجتماعي لدينا والثقة بالنفس.
- تشير الوضعية المستقيمة والمفتوحة بشكل عام إلى الثقة والرغبة في التواصل، في حين أن الوضعية المنحنية أو مع عقد الذراعين قد تشير إلى التحفظ أو العصبية.
- إن حركات وحركات الذراعين واليدين قوية بشكل خاص. يمكن أن تشير الأيدي المرفوعة إلى الانفتاح، في حين أن الأيدي المخبأة في الجيوب غالبًا ما تعني عدم الراحة أو عدم الثقة.
ومن المهم أن نتذكر أن حركات الجسم هذه هي جزء مما يعرف ب الحركيةالذي يدرس التواصل من خلال حركات الجسم. بالاشتراك مع أشكال أخرى من التواصل غير اللفظي، مثل تعبيرات الوجه أو القرب، تسمح لنا الحركات الحركية بفهم أفضل لما ينقله الآخرون إلينا.
تعابير الوجه
ال تعابير الوجه إنها واحدة من أكثر جوانب التواصل غير اللفظي كشفًا. من خلال إيماءات الوجه يمكننا توصيل الحالات العاطفية الأساسية مثل السعادة والخوف والحزن والغضب والاشمئزاز والمفاجأة. هذه التعبيرات عالمية، وبالتالي يمكن فهمها في أي مكان في العالم.
- التعبيرات الدقيقة: وهي تعبيرات صغيرة عابرة تكشف بشكل لا إرادي عن المشاعر التي يحاول الشخص إخفاءها. التعبيرات الدقيقة التي اكتشفها بول إيكمان تدوم أقل من نصف ثانية ويمكن أن توفر نافذة على المشاعر الحقيقية للشخص.
- إنها مهمة ليس فقط في التواصل وجهًا لوجه، ولكن أيضًا في السياقات التي تكون فيها الكلمة المنطوقة محدودة أو غائبة، كما هو الحال في اجتماعات مؤتمرات الفيديو.
بالإضافة إلى ذلك، غالبًا ما تكون تعبيرات الوجه بمثابة ردود فعل في التواصل، تشير إلى الاهتمام أو الفهم أو عدم الاهتمام. يمكن أن يكون التحكم في تعبيرات الوجه بشكل مناسب أمرًا أساسيًا في المواقف الاجتماعية حيث تكون الانطباعات الأولى حاسمة.
المظهر والسلوك البصري
السلوك البصري أو أن النظر هو عنصر حاسم آخر في التواصل غير اللفظي. يمكن أن يعبر التواصل البصري عن المشاعر والمواقف، وله علاقة مباشرة بالقرب الجسدي. ال اتساع حدقة العينعلى سبيل المثال، يرتبط بالإثارة والاهتمام والانتباه. تحدث هذه الظاهرة على مستوى غير واعٍ إلى حد ما، وهي جزء أساسي من التفاعلات الاجتماعية. إن التواصل البصري المستمر قد يعكس الثقة أو في بعض الحالات العدوان، في حين أن تحويل نظرك يشير إلى عدم الراحة أو الخضوع أو الخوف. ومع ذلك، فإن هذا النوع من التواصل البصري يعتمد أيضًا على السياق الثقافي. على سبيل المثال:
- في بعض الثقافات الآسيوية، قد يكون تجنب التواصل البصري علامة على احترام السلطة، بينما في الغرب يمكن تفسيره على أنه انعدام الثقة.
- تميل النظرات الطويلة بين الغرباء إلى التسبب في عدم الراحة، ولكن بين الأشخاص الذين ينجذبون جسديًا لبعضهم البعض، يمكنهم نقل الاهتمام والانجذاب.
السلوك اللمسي
La سلوك ملموس وهي فئة أخرى مهمة في التواصل غير اللفظي. إن التلامس بين بعضنا البعض يعد وسيلة قوية لإقامة اتصال عاطفي، والذي يمكن أن يشمل كل شيء من الإيماءات الرسمية إلى الأكثر حميمية. هناك عدة أنواع من اللمس، تتراوح من تلك المستخدمة في السياقات المهنية والرسمية إلى تلك الأكثر شخصية وعاطفية.
- لمسة وظيفية أو احترافية، مثل المصافحة، الشائعة في البيئات التجارية والرسمية.
- لمسة اجتماعية أو مجاملة، مثل اللمسة القصيرة على الكتف، وهي أكثر شيوعًا في التفاعلات الودية أو المحترمة.
- لمسة عاطفيةكالعناق أو المداعبة، مما يدل على الألفة الشخصية والقرب العاطفي.
من المهم ملاحظة أن اللمس يمكن أن يكون له دلالات مختلفة اعتمادًا على الثقافة والسياق والعلاقة بين الأشخاص. في العديد من الثقافات اللاتينية، يعد الاتصال الجسدي أثناء المحادثة أمرًا طبيعيًا ومتوقعًا، بينما في الثقافات الشمالية أو الأنجلوسكسونية، يمكن اعتبار هذا النوع من اللمس غزوًا للمساحة الشخصية.
الصفات الصوتية والألفاظ غير اللفظية
El لغة موازية يتضمن النغمة والإيقاع والحجم والتوقف المؤقت والصمت في الصوت، مما يمكن أن يضيف فارقًا بسيطًا إلى الرسالة الشفهية. عوامل مثل الهمهمات، التنهدات، الضحك أو الأنين هي أيضًا جزء من النطق غير اللفظي. عندما نستمع إلى شخص يتحدث، فإننا ننتبه ليس فقط إلى الكلمات، ولكن أيضًا إلى كيفية قولها. يمكن أن يكشف هذا الكثير عن مشاعر الشخص ومواقفه.
- يمكن أن تشير نبرة الصوت العالية والنبرة العالية إلى القلق أو الإثارة.
- يمكن أن يشير الصوت المنخفض إلى الخجل، في حين أن النغمة المنخفضة والجادة يمكن أن تظهر السلطة والثقة.
- تتيح لك فترات التوقف والصمت التي يتم التحكم فيها في المحادثة التركيز على النقاط الرئيسية أو توفير مساحة للتفكير.
بالإضافة إلى ذلك، يمكن للتغيرات في معدل الكلام أيضًا أن تنقل الحالة العاطفية للشخص. التحدث بسرعة يمكن أن يدل على التوتر أو الإثارة، في حين أن الوتيرة البطيئة يمكن أن تشير إلى الهدوء أو التفكير.
La شفهي الاتصالات يعد عنصرا حيويا في أي تفاعل إنساني. من حركات الجسم، وتعبيرات الوجه، والتواصل البصري، واللمس، إلى الفروق الصوتية والطريقة التي نستخدم بها المساحة، لدينا مجموعة متنوعة من الطرق غير اللفظية لنقل المشاعر والتواصل مع الآخرين. من المهم أن نكون على دراية ليس فقط بكيفية تواصلنا اللفظي، ولكن أيضًا بالإشارات غير اللفظية التي نرسلها ونستقبلها، حيث يمكن أن تؤثر هذه الإشارات على كيفية إدراكنا وكيفية تطور التفاعل.